電話でお問い合わせ

電話をかける前の準備

迅速にご対応させていただくため、以下を事前にご準備ください。

• ① 本体の型名、購入日、シリアル番号
• ② 詳しい症状　(なるべく使用者ご本人様が一緒にいる時間にお問い合わせください)

電話お問い合わせ先

• ナビダイヤル 03-4578-4112
• 受付時間 平日（月〜金） 10:00 - 17:59

電話番号はおかけ間違いのないよう、よくお確かめのうえおかけください。

当窓口では、お問い合わせの内容を正しく把握し、適切に対応するため、お客様との通話の内容を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。

お客様から、ソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社、ソニーカスタマーサービス株式会社、ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社が提供する製品またはサービスに関連するお問い合わせをいただいた場合、お問い合わせにお答えする目的で、お客様の個人情報をそれらのグループ会社に開示させていただく場合があります。またそれらのグループ会社を通じて、お客様にお答えをさせていただく場合があります。