toioであそぶ
よくあるご質問
Q.キューブが動かない/キューブがコンソールに接続されない
こちらをご確認ください。
Q.キューブのタイヤ周辺にゴミがつまって動かなくなった
ゴミを簡単に取り出せない場合はtoioカスタマーサポートまでご連絡ください。
Q.キューブに強い衝撃が加わって動きがおかしくなった/動かなくなってしまった
テーブルの上から落下した/踏んづけた/蹴飛ばしたなど、強い衝撃がキューブに加わったあとにキューブの動きがおかしくなった/動かなくなった場合は、toioカスタマーサポートへご相談ください。
Q.リングを操作してもキューブが反応しない/思ったとおりに動かない
リングがコンソールにしっかりとつながれているかどうかを確認してください。 リングが片方だけしかつながれていない場合は、誤作動する可能性があります。
Q.キューブがコンソールに接続されない
コンソールにキューブの登録がされていますか？使い方ガイドの32ページを参照し、キューブが登録されていることを確認してください。 登録されていない場合は、キューブの登録をおこなってください。
Q.マットが無いとあそべませんか？
マットを使用する・しないは、タイトルに収録されているコンテンツ（モード）ごとに決まっていますので 、詳しくは各タイトルの取扱説明書（冊子・絵本など形態はタイトル毎に異なります）をご確認ください。
Q.マットが汚れないように保護シートなどを貼りたい
マットに内容品以外のシールなどを貼ったりしないでください。マット上でのキューブの位置が正常に認識されなくなります。
Q.キューブはどうやって充電するの？
コンソールの充電台にキューブをのせるだけで充電されます。充電中はインジケーターがオレンジ色に光ります。 充電インジケーターが消灯したら充電完了です。一回の充電であそべる時間は約2時間です。 プレイ中でも充電台にのせれば充電できます。
Q.マットが汚れてしまった/キズがついてしまった
キューブの裏面の読み取りセンサーでマットに印刷されている特殊な模様（パターン）が読み取れなくなってしまう可能性があります。 マットが読み取れなくなってしまった場合はtoioカスタマーサポートにご連絡ください。
Q.海外で使えますか？
本製品は日本国内専用です。
Q.飛行機で運んでよいか？
リチウムイオン電池内蔵電子機器として、航空各社のルール・案内に沿って対応ください。
Q.マットは必ずタイトルに付属のものを使わなければならないのか？家にある似たような形のもので代用できる？
プレイマットには位置や向きの検出に必要な情報が印刷されているので、あそぶ際は専用のマットや本を使う必要があります。
Q.マットが変形しキューブが走行できない
toioカスタマーサポートにご連絡ください。
Q.アップデート中にコンソールの電源が切れてしまった
故障が生じる場合があります。コンソールの電源が入らなくなるなどの状態になった場合はtoioカスタマーサポートまでご連絡ください。
Q.保証書はどこにありますか？
保証書は箱に印刷されています。（保証書からシリアルラベルをはがさないでください）
※ toio専用タイトルには保証書はありません。
Q.キューブの電源を入れてもすぐに電源が切れてしまう
充電が不十分な可能性があります。キューブを充電してください。 充電が終わってもすぐに電源が切れてしまう場合は、toioカスタマーサポートにご相談ください。
Q.コンソールの電源を入れてもディスプレイになにも表示されない
コンソールの電源スイッチを右側にスライドしても電源が入らない場合は以下をご確認ください。 全て確認しても電源が入らない場合はtoioカスタマーサポートにご相談ください。
- 電源コードがコンセントにしっかりと差し込まれていますか？
- 電源コードとACアダプターがしっかりとつながれていますか？
- ACアダプターのプラグがコンソールにしっかりと差し込まれていますか？
Q.キューブの電源ボタンを押すとキューブが音を鳴らしながら点滅する
キューブの電源ボタンを押すことで電池残量を確認することができます。（システムソフトウェアバージョン02.0004以降での電池残量表示機能になります。詳しくはtoioシステムソフトウェアアップデートのご案内をご確認ください。）
Q.キューブにはどれくらいの重さのものを載せられるの？
キューブには200g以上のものをのせないでください。キューブが内蔵するモーターが異常に発熱し、故障するおそれがあります。
Q.ホームメニューに「カートリッジがないよ」と表示される
コンソールにカートリッジが差し込まれていない状態です。カートリッジを差し込むとあそびが始まります。
Q.ホームメニューを使う
カートリッジを差さずにコンソールの電源を入れると、ディスプレイにホームメニューが表示されます。 または、プレイ中にメニューボタンを押し、ポーズ画面の右下のホームアイコンからホームメニューを呼び出すこともできます。
Q.ディスプレイの下にあるボタン（メニューボタン）はどんなときに使うの？
プレイ中に一時停止（ポーズ）したいときや、キューブの電池残量などを確認したいときに押してください。
Q.コンソールから音が鳴らない
コンソールの音量設定が「音なし」になっていませんか？
コンソール手前左側にある音量+/-ボタンの+（右側）を数回押して音が出るかどうか確認してください。 それでも音が鳴らない場合は、一度電源を切り、改めて電源を入れてください。
Q.「げんごせってい」画面で「にほんご」以外を選んでも各タイトルの表示言語が変更されない
「げんごせってい」画面で設定する言語はコンソールのメニューのみに反映されます。各タイトルの表示言語は変更されません。
Q.キューブの電源が入らない
充電されていない可能性があります。キューブを充電してください。 キューブを充電台に乗せても充電インジケーターがオレンジ色に点灯しない場合は、toioカスタマーサポートへお問い合わせください。